LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Privasi Anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong sesuai dengan undang-undang tempatan Malaysia. Setiap akaun anda dilindungi melalui enkripsi data peringkat bank, kebijakan retensi yang ketat, dan saluran sokongan berdedikasi...

Perlindungan data peringkat bankSaluran sokongan khususKebijakan retensi yang jelas
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
oclbet Kejelasan Undang-Undang dan Privasi Anda

Kedudukan Undang-Undang dan Jurisdiksi

oclbet mematuhi kerangka undang-undang di mana operasi dibenarkan. Kami mengutamakan kejelasan dengan pemain Malaysia mengenai hak akun, pengesahan identiti, dan syarat penggunaan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses dengan pematuhan pembayaran tempatan. Kami menyimpan rekod akaun untuk tempoh yang ditentukan oleh peraturan, dan anda boleh meminta akses atau pemadaman data mengikut hak privasi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang atau Privasi

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi atau undang-undang ke saluran emel sokongan kami. Kami membalas dalam 48 jam dengan penjelasan mengenai hak akun anda dan proses permintaan data.

Pusat Akaun

Buka pengaturan privasi dalam dashboard akaun anda untuk melihat data yang disimpan. Anda boleh meminta pemadaman atau pemindahan data melalui pilihan pengurusan privasi di sini.

Saluran Berkanun

Untuk isu yang memerlukan dokumen undang-undang rasmi, hubungi pasukan pematuhan kami. Kami menyediakan surat pengesahan akaun dan rekod transaksi bagi keperluan undang-undang tempatan.

AMALAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Penyulitan Akhir Hujung

Semua kata laluan akaun dan maklumat pembayaran disulitkan menggunakan protokol SSL-256 bit yang sama dengan bank Malaysia. Data sensitif anda...

Ketenangan Cookie dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan login anda dan menyesuaikan pengalaman. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam tetapan pelayar; menjejak...

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda menyokong PIN dinamik atau pengesahan SMS sebagai lapisan kedua. Kami mengesyorkan mengaktifkan ini dalam tetapan keselamatan untuk mengelakkan...

Pengekalan Data dan Pemadaman

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama operasi. Akaun yang ditutup kekal dalam arkib untuk 7 tahun bagi pematuhan cukai Malaysia...

Audit Keselamatan Berkala

Sistem kami diaudit oleh firma keselamatan siber pihak ketiga setiap suku tahun. Laporan audit disimpan dan boleh diminta oleh pemain...

Hubungan Data Penjaga

Jika anda mempunyai kekhawatiran privasi, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui emel sokongan. Kami membalas semua permintaan pengesahan akaun atau...

Soalan Biasa Mengenai Undang-Undang dan Privasi

Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, nombor pengenalan dan alamat untuk pematuhan peraturan Malaysia. Data ini disulitkan di bekas yang berasingan dan tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Ya. Buka sokongan dan minta laporan Data Subject Access (DSAR). Kami menyediakan salinan CSV semua rekod akaun anda dalam 14 hari kerja tanpa bayaran.

Kami mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Syarat akaun mencakup had umur, peraturan penarikan dan hak pembatalan. Tetapan jurisdiksi anda ditunjukkan semasa pendaftaran.

Akaun aktif dengan baki disimpan tanpa had waktu. Jika akaun tidak digunakan selama 12 bulan, kami menghantar amaran emel. Dana kekal milik anda dan tidak dicuti oleh kami.

Hubungi sokongan dengan butiran isu. Keluhan pengesahan dan percanggahan transaksi diselesaikan dalam 21 hari. Anda boleh meningkatkan kepada pasukan pematuhan kami jika tidak berpuas hati.

Kami berkongsi maklumat pembayaran minimum dengan pemproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi. Tiada data akaun lain dibahagikan tanpa persetujuan bertulis anda.

Kami mematuhi pesanan undang-undang sah daripada pihak berkuasa Malaysia. Pemain akan dimaklumkan tentang permintaan data melainkan undang-undang melarang pengajaran.